دليل العيادة

ما هو كلينيكون

كلينيكون منصة لإدارة العيادات. كل مستأجر هو عيادة واحدة: مرضاها، وفريقها، ومواعيدها، وحساباتها. يستطيع مدير العيادة الاطلاع على كل شيء وتعديله، وهو الوحيد الذي يضبط الأساسيات التي يعتمد عليها الجميع.

واجهة النظام

كل الشاشات تشترك في الإطار نفسه: قائمة جانبية مقسّمة إلى مجموعات، وشريط علوي، ومساحة محتوى تضم عنوان الصفحة وإجراءها الرئيسي، وبطاقات إحصائية، وعوامل تصفية، ثم جدول أو لوحة. تعلّمها مرة واحدة ويصبح باقي المنتج مجرد تنقّل.

المصطلحات

تجهيز عيادة جديدة

وحدات كلينيكون يعتمد بعضها على بعض، والاعتماد غير ظاهر في الواجهة. تبقى الحقول فارغة وترفض النماذج الحفظ إلى أن يوجد ما تسحب منه. هذا الترتيب هو ما يفرضه النظام فعليًا — اتبعه ولن يوقفك شيء.

الأدوار والصلاحيات

يأتي كلينيكون بسبعة أدوار مبنية من كتالوج يضم 62 صلاحية موزعة على 17 مجموعة. يمكنك تعديل أي منها أو إضافة أدوار خاصة بك من الإعدادات ← الأدوار والصلاحيات، وتُحفظ التغييرات لكل دور فور تبديلها.

لوحة التحكم

الشاشة الأولى. تجيب عن سؤال واحد — ما الذي يحتاج انتباهك هذا الصباح — ثم تحيلك إلى الوحدة القادرة على التصرف.

المواعيد

محرك الحجز وترتيب اليوم. أربع طرق عرض خلف شريط أدوات واحد.

طابور اليوم

يحوّل الطابور حجوزات اليوم إلى ترتيب عمل يديره مكتب الاستقبال. وهو الشاشة التي ينبغي أن تظل مفتوحة أمام موظف الاستقبال طوال اليوم.

وضع التركيز

وضع التركيز هو المكان الذي يجري فيه الكشف فعلًا. يستبدل الواجهة كلها بشاشة واحدة تضم تاريخ المريض على جانب، والملاحظة قيد الكتابة في المنتصف، وكل ما يمكن للطبيب طلبه على الجانب الآخر — فتكتمل الزيارة دون التنقل إلى أي مكان. تدخله من سجل الموعد وتخرج منه بإنهاء الكشف.

المرضى

سجل المرضى. تعرض البطاقات إجمالي المرضى والذكور والإناث والجدد هذا الشهر، ويمكن البحث بالاسم أو رقم الملف أو الهاتف والتصفية بالشركة. الأعمدة: رقم الملف الطبي · الاسم · النوع · تاريخ الميلاد · البريد · الحالة · الإجراءات، مع عرض وتعديل في كل سطر.

الروشتات

كل روشتة كُتبت في العيادة، سواء خرجت من كشف أو كُتبت مباشرة. تعرض البطاقات الإجمالي والنشطة والمكتملة والملغاة، والقائمة قابلة للبحث والتصفية بالحالة.

التحاليل

طلبات التحاليل من الإنشاء إلى النتيجة. تصل الطلبات هنا من وضع التركيز، أو من ملف المريض، أو من طلب تحليل في الإجراءات السريعة.

الأشعة

طلبات الأشعة ونتائجها. دورة الحياة نفسها كالتحاليل — معلّق وجارٍ ومكتمل وملغى — عبر نموذج طلب مختلف.

الطلبات الخارجية

تغطي الطلبات كل ما يشتريه المريض ولا تنفذه العيادة بنفسها: النظارات وأجهزة التقويم وسماعات الأذن والتحاليل الخارجية والأطراف الصناعية. وهي سجل تجاري لا سجل سريري، ومنها تُتابع أموال هذه البنود.

الموظفون

كل من يعمل في العيادة، ودوره، وجدوله، وللأطباء الخدمات التي يقدمونها. وشيئان يُضبطان هنا يحددان هل يعمل نموذج المواعيد أصلًا: الجدول الأسبوعي وقائمة الخدمات.

الفوترة

الفواتير والمدفوعات وما زال مستحقًا. تعرض البطاقات إجمالي الإيرادات والمحصّل والمستحق ونسبة التحصيل، وتُصفّى القائمة بالحالة والمدى الزمني.

المخزون

المستهلكات والأدوية والأجهزة، بأرصدتها ونقاط إعادة الطلب وموردّيها وتواريخ صلاحيتها. وتعرض البطاقات إجمالي الأصناف والمنخفضة والمنتهية والقريبة من انتهاء الصلاحية.

التقارير

النظرة التحليلية للعيادة، على مدى زمني تختاره أنت بدل نوافذ لوحة التحكم الثابتة. وهي — لا بطاقات لوحة التحكم — ما تستخدمه لأي قرار مالي.

المساحات

غرف العيادة الفعلية: غرف الكشف والعلاج والمعامل ووحدات الأشعة وصالات الانتظار. وكل مساحة تنشئها تصبح خيارًا في قائمة اختيار الغرفة على المواعيد وطلبات التحاليل والأشعة — وتبقى تلك القوائم فارغة حتى تفعل.

المهام

تتبّع المهام الداخلية — متابعة نتيجة، معاودة الاتصال بمريض، طلب قطعة غيار. تحمل المهمة عنوانًا ووصفًا ومسؤولًا وتاريخ استحقاق وأولوية، وتغذّي أعداد المفتوح والعاجل بطاقة المهام في لوحة التحكم.

الشبكة الطبية

دليلك بكل من تتعامل معه خارج العيادة: الأطباء المحوِّلون والاستشاريون والمعامل الخارجية ومراكز الأشعة والصيدليات والموردون. ويحمل كل جهة تخصصها أو خدمتها وبيانات تواصلها وملاحظاتها.

الموارد المشتركة

مكتبة مشتركة للمستندات التي تحتاجها العيادة كلها: نماذج الموافقة والبروتوكولات ونشرات المرضى والسياسات وقوائم الأسعار. ارفعها مرة واحدة، فيعمل كل من يملك صلاحية الاطلاع على النسخة الحالية بدل نسخة على سطح مكتب أحدهم.

نظرة عامة على الإعدادات

الإعدادات هي غرفة التحكم، ومنها يأتي جواب كل سؤال «لماذا هذه القائمة فارغة؟» في المنتج. وهي مقسّمة إلى أربعة أقسام.

العيادة والفروع والقوائم

الاسم ورقم الترخيص والتخصص والرقم الضريبي والعنوان وبيانات التواصل — الهوية التي تظهر على المستندات المطبوعة. وحقلان هنا يحكمان النظام كله: المنطقة الزمنية تحدد تفسير كل موعد، والعملة تحدد قراءة كل مبلغ. اضبطهما قبل إدخال أي بيانات.

المظهر والإشعارات

الوضع الفاتح أو الداكن، ولغة الواجهة. وكلاهما يقابل أدوات الشريط العلوي؛ وضبطهما هنا يمنح الموظفين الجدد إعدادًا افتراضيًا معقولًا.

الأدوات السريرية

أربع صفحات تحدد كم يكتب الطبيب في كل كشف. ويستطيع الأطباء تعديلها بأنفسهم — فهي صفحات الإعدادات الوحيدة التي يصلها دور الطبيب.

الأمان والأدوار

مشروحة بالكامل في «الأدوار والصلاحيات». باختصار: سبعة أدوار، و62 صلاحية، تُعدَّل بالتبديل وتُحفظ لكل دور فورًا.

ملفي الشخصي

حسابك أنت، ويُفتح من أسفل القائمة الجانبية. حدّث اسمك وصورتك وبيانات تواصلك وكلمة مرورك، واضبط مظهرك ولغتك المفضلين.

مسارات العمل الكاملة

كيف تترابط الوحدات، بالتسلسل الذي ينفّذه فريقك فعلًا.

حل المشكلات

لكل سؤال دعم تقريبًا في كلينيكون أحد ثلاثة أسباب: عامل تصفية يخفي البيانات، أو اعتماد لم يُضبط، أو شاشة لم تنتهِ من التحميل.