طابور اليوم

الموضع

المواعيد ← عرض الطابور

من يديره

موظف الاستقبال (يحتاج إدارة قائمة الانتظار)

تحتاج أولًا

مواعيد محجوزة لليوم

يحوّل الطابور حجوزات اليوم إلى ترتيب عمل يديره مكتب الاستقبال. وهو الشاشة التي ينبغي أن تظل مفتوحة أمام موظف الاستقبال طوال اليوم.

كيف يعمل الطابور

• الانتظار يضم التذاكر بترتيب الكشف. وتُنشأ التذكرة عند تسجيل وصول مريض محجوز أو عند إصدار تذكرة حضور مباشر.
• المعلّق يضم من نودي عليهم ولم يجيبوا، فيبقون هنا بانتظار قرار بدل أن يختفوا.
• نداء التالي يقدّم الطابور وينقل المريض إلى جارٍ.
• الشريط العلوي يخبرك إن كان الطابور قد بدأ لهذا اليوم.

إدارة اليوم

1. 1افتح المواعيد وابقَ على الطابور والنطاق على اليوم.
2. 2ابدأ الطابور عند فتح العيادة.
3. 3سجّل وصول المرضى تباعًا؛ يصبح كل منهم تذكرة في الانتظار.
4. 4لمريض بلا حجز، اضغط حضور مباشر وأصدر تذكرة.
5. 5استخدم نداء التالي كلما شغرت غرفة.
6. 6تعامل مع من يصل إلى المعلّق — نادِه ثانية، أو ألغِ الموعد وامنح الدور لغيره.

صفِّ بالطبيب حين يكشف أكثر من طبيب في الوقت نفسه، ليرى مكتب الاستقبال طابور طبيب واحد لا المبنى كله.